Такое первый раз слышу... про тойоту.
В воскресенье делал ТО 10000. А за день до этого перекинул колёса на зиму (у меня комплект зимы на дисках).
Сижу в кафешке. Подходит ко мне сервис-манагер и робко просит пройти с ним.
Подходим к машине - висит на подъемнике. Колёса не скинуты - говорят, посмотрите сначала...
Смотрю - около гайки, которой колесо крепится, маааленькая царапина на краске колеса... Я говорю, дескать, ну и что???
А они в ответ - обратите внимание, это было уже до нас...
Дык я знаю - сам колёса перекидывал на даче, сам и поцарапал колесо..
И так во всём..
После каждого ТО звонят, спрашивают, дескать, что понравилось, что не понравилось, предложения, претензии..
Я к этому привык еще когда на камри катался..
А таких фокусов, как Вы здесь описываете - не встречал..