Я так понимаю, что у тебя уже 3 обращения было...
Если бы ты требовал бумажки (заявки на ремонт и заказ наряды), то сейчас бы уже мог сдать автомобиль назад салону, вернув свои деньги.
Правильно делать так:
Приходишь-говоришь о проблеме. Просто так машину не отдаешь, требуешь заявку на ремонт(ТО итд), в заявке должна быть причина обращения(в твоем случае Горит чек и VSC).
После завершения работ, тебе должны дать заказ наряд(в твоем случае нулевой, если допов не стоит), в ЗН должен быть указан список проведенных работ, расходники, зап части и (возможно) рекомендации.
Или работать с проверенными людьми.