Клубный АвтоТехЦентр "TCM Motors"
- Автор темы EXPLOSION
- Дата начала
Владислав, а по партнерски это как ? если учитывать факт, что на не оригинальные детали магазин или склад даёт гарантию 2 недели, на оригинальные детали 2 месяца. Не спорю ситуация не из приятных, но тут нашей вины на 100% нету.
Давайте вспомним историю с вашими передними колодками, оригинальные были - скрипели, заменили и установили бесплатно.
Давайте вспомним историю с вашими передними колодками, оригинальные были - скрипели, заменили и установили бесплатно.
Последнее редактирование:
Ну, можно было бы как-то в долях с клиентом этот вопрос утрясти... Клиенту тоже не сладко раз в два месяца радиатор менять... Тем более, что радиатор покупали вы, ставили вы, так что о 100% невиновности говорить сложно... За закупку детали часть ответственности по любому лежит на вас... В таких случаях можно поставщика тоже напрягать...
Да уж ситуация совсем неприятная и оставившая неприятный осадок у меня. Я ведь в этом сервисе последнее время обслуживалась, одни плюсы были (месторасположение, отношение, работы и т.д.), а сейчас "как обрубило". Обыдно очень, что на девушках в сервисах так наживаются. Ведь когда мне поменяли радиатор, протекший они не положили мне в багажник (как это сделали в Караван-авто - все упакованно, чистенько, убрано в коробку) и не предложили его забрать. А я то "как блондинка" даже не подумала тогда об этом. Сейчас могла бы отремонтировать тот оригинал, поставить его и радоваться дальше жизни. но нет... пришлось заказывать новый и ставить его уже в другом (вышеупомянутом Караван-авто) сервисе.
Владислав не вопрос, работу и тех. жидкости были бесплатны ....
Еще раз напишу, не мы устанавливаем гарантию на детали а магазин и если честно, достаем детали по цене магазина без каких либо наценок - это услуга и удобство для клиента .... впредь постараемся так не поступать и пусть запчасти покупает клиент, дабы избежать таких случаев ....
Еще раз напишу, не мы устанавливаем гарантию на детали а магазин и если честно, достаем детали по цене магазина без каких либо наценок - это услуга и удобство для клиента .... впредь постараемся так не поступать и пусть запчасти покупает клиент, дабы избежать таких случаев ....
Василий, а зачем сразу такие резкие выводы и обиды!!!!!
Ведь никто не говорит, что это плохо, что вы сами заказываете (заметьте я ни разу не написала, что вы нажились на мне) и сами ставите - это как раз плюс вашему сервису!!!
Вот скажите, почему при замене радиатора, вы не поменяли крышку на нем и поставили старую? а ведь она и есть причина новой протечки через 2-3 месяца. ведь это не серьезно!!! и не по-человечески, не по-партнерски!!!!
Ведь никто не говорит, что это плохо, что вы сами заказываете (заметьте я ни разу не написала, что вы нажились на мне) и сами ставите - это как раз плюс вашему сервису!!!
Вот скажите, почему при замене радиатора, вы не поменяли крышку на нем и поставили старую? а ведь она и есть причина новой протечки через 2-3 месяца. ведь это не серьезно!!! и не по-человечески, не по-партнерски!!!!
Скажу так. Цены на запчасти в ТСМ выше, чем у поставщиков. Относительно наживы я бы на вашем месте промолчал Василий.
Когда менял у вас стойки стратовские, вы мне объявили цену за стойкупочти 5 тыр, а тот же сталкер их привозил по 3500. Ощущаете разницу?
Нормальный сервис не разводит демагогию с отговорками про гарантию, а созваниваетсяс клиентом и решает возникшую проблему. Если бы радиатор был привезен клиентом, то про гарантии понятно можно было и не разговаривать, а поскольку покупали вы сами все и устанавливали, так спрос с вас, как лица, оказавшего услугу. За все запчасти, которые вы покупали у своих поставщиков и устанавливали отвечаете только вы и никто более. Радиатор механически не поврежден, следовательно, это как минимум можно списать на брак. Ибо даже кунцевские барыги дают гарантию 1 месяц на тайваньские радиаторы и берут их обратно без возмущений.
Когда менял у вас стойки стратовские, вы мне объявили цену за стойкупочти 5 тыр, а тот же сталкер их привозил по 3500. Ощущаете разницу?
Нормальный сервис не разводит демагогию с отговорками про гарантию, а созваниваетсяс клиентом и решает возникшую проблему. Если бы радиатор был привезен клиентом, то про гарантии понятно можно было и не разговаривать, а поскольку покупали вы сами все и устанавливали, так спрос с вас, как лица, оказавшего услугу. За все запчасти, которые вы покупали у своих поставщиков и устанавливали отвечаете только вы и никто более. Радиатор механически не поврежден, следовательно, это как минимум можно списать на брак. Ибо даже кунцевские барыги дают гарантию 1 месяц на тайваньские радиаторы и берут их обратно без возмущений.
Про наживу - у Сталкера больше доступа к онлайн складам и магазинам чем у нас, по 5000 руб. за стойку эта цена которая мы увидели. Мы на складе вообще не держим деталей т.к. нет никакого смысла соперничать в ценах с магазинами или Сталкером. Естественно, что у них будет возможность продать дешевле.
Спасибо за внимание.
Спасибо за внимание.
Васек! А насчет "стоек" и др. запчастей чего вы не организуете себе шоколадную поставку - склад рядом. Каябу уж точно нигде дешевле не возьмете.
http://www.rparts.ru/rparts.nsf/int/about.html
Хозяин фирмы - мой старинный друг, так что, могу сделать протекцию.
http://www.rparts.ru/rparts.nsf/int/about.html
Хозяин фирмы - мой старинный друг, так что, могу сделать протекцию.
Сделаете лучше клубу там скидку, а мы с удовольствием их установим 
http://www.rparts.ru/rparts.nsf/all_news/728F6A
Ирина, я всегда говорю то, что есть на самом деле. Без всякой "отсебятины".
С крышкой проблем не было. Есть один вариант поломки крышки, она не держит то давление, что должна держать и антифриз уходит в расширительный бачок, таким образом будет перегреваться двигатель.
Старый радиатор потек по причине трещины.
Новый (не оригинальный) радиатор потек в соединении, в связи с браком самого радиатора.
С крышкой проблем не было. Есть один вариант поломки крышки, она не держит то давление, что должна держать и антифриз уходит в расширительный бачок, таким образом будет перегреваться двигатель.
Старый радиатор потек по причине трещины.
Новый (не оригинальный) радиатор потек в соединении, в связи с браком самого радиатора.
Нет, не отсебятина, первым делом про гарантию спросили в магазине где нашли Вам радиатор, второе - потек он в соединение крышки верхней и сотами самого радиатора.
Я Вам в последний раз попытался объяснить, на что вы мне сказали "Я ничего не понимаю" и Владислав перезвонил в сервис, на что ему был дан чёткий ответ - что и как и откуда.
Я Вам в последний раз попытался объяснить, на что вы мне сказали "Я ничего не понимаю" и Владислав перезвонил в сервис, на что ему был дан чёткий ответ - что и как и откуда.
Прочитал всю переписку и честно говоря, увидел один флуд.
2 ноября 2010 года, Ирина приехала с течью радиатора. Ребята занялись поисками радиатора. Нигде его НЕ БЫЛО В НАЛИЧИИ. Обзвонив огромное кол-во магазинов, нашли в одном из них необходимый радиатор. В тот же вечер машина была отдана хозяйке полностью исправной.
Прошло 2 месяца.
В феврале 2011 года Ирина снова приехала к нам с жалобой на течь. Осмотрев машину, было выявлено, что это брак самого радиатора. Созвонившись с магазином, который нам продал радиатор - нам объявили, что 2 месяца прошло и это означает, что по гарантии его нам не поменяют, и вообще у них гарантия на неоригинальные запчасти 2 недели.
Вопрос кто виноват ?
Ведь прошло 2 месяца.
P.S.
Ирина, как уже писали выше мы вернём Вам стоимость радиатора – подъезжайте в любое удобное для Вас время.
2 ноября 2010 года, Ирина приехала с течью радиатора. Ребята занялись поисками радиатора. Нигде его НЕ БЫЛО В НАЛИЧИИ. Обзвонив огромное кол-во магазинов, нашли в одном из них необходимый радиатор. В тот же вечер машина была отдана хозяйке полностью исправной.
Прошло 2 месяца.
В феврале 2011 года Ирина снова приехала к нам с жалобой на течь. Осмотрев машину, было выявлено, что это брак самого радиатора. Созвонившись с магазином, который нам продал радиатор - нам объявили, что 2 месяца прошло и это означает, что по гарантии его нам не поменяют, и вообще у них гарантия на неоригинальные запчасти 2 недели.
Вопрос кто виноват ?
Ведь прошло 2 месяца.
P.S.
Ирина, как уже писали выше мы вернём Вам стоимость радиатора – подъезжайте в любое удобное для Вас время.
Читаем и просвещаемся.
http://www.toyota.ru/warranty/conditions.aspx
Гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.
http://www.toyota.ru/warranty/conditions.aspx
Гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.
Последние сообщения
-
Боковое зеркало заднего вида- От: aleks17081
-
Зимние шины 2014+- От: Vadim_01
-
Пятничные картинки- От: Mihail71
-
Кинотеатр и др... кто что смотрел и как оно.
- От: Mihail71
-
Частичная замена жидкости АКПП ХАЙ 3- От: Хохол
