Обновление
- Автор темы Sergey L
- Дата начала
Перезвонили. Сказали, что ключ выдать не могут. Он сдан куда то гарантийщикам на хранение и они не дают. Могут только сами обновить.
Еще рассказали, что обновляли мне ПО головы путем ее съема и вероятно подключения к чему то, по этому у них получилось обновить отдельно ПО головы от карт навигации. А вы говорите невозможно.
Еще рассказали, что обновляли мне ПО головы путем ее съема и вероятно подключения к чему то, по этому у них получилось обновить отдельно ПО головы от карт навигации. А вы говорите невозможно.
Перезвонили. Сказали, что ключ выдать не могут. Он сдан куда то гарантийщикам на хранение и они не дают. Могут только сами обновить.
Еще рассказали, что обновляли мне ПО головы путем ее съема и вероятно подключения к чему то, по этому у них получилось обновить отдельно ПО головы от карт навигации. А вы говорите невозможно.
Еще рассказали, что обновляли мне ПО головы путем ее съема и вероятно подключения к чему то, по этому у них получилось обновить отдельно ПО головы от карт навигации. А вы говорите невозможно.
- Сообщения
- 29
- Благодарности
- 12
- Авто
- Highlander
Sergeykk, Sever11, Billy Pok,
Позвольте пояснить, что головное устройство аудиосистемы и навигационная система представляют собой два физически разных блока. Для обновления головного устройства аудиосистемы необходимо скачать соответствующее программное обеспечение на техническом портале ТМР и выполнить обновление при помощи USB-носителя или компакт-диска, в зависимости от наличия блока расширения навигационной системы.
Для обновления же навигационной системы необходим лицензионный ключ для активации программного обеспечения. Данный ключ не имеет отношения к головному устройству аудиосистемы и не предоставляется дилерскими центрами ГК "БИЗНЕС КАР" клиентам по запросу, поскольку затраты на его приобретение несет производитель. Таким образом, обновление двух этих систем возможно независимо друг от друга.
Sergeykk, коллеги из службы клиентской поддержки Тойота Центр Лосиный Остров подсказали нам, что c Вами связался наш специалист и пригласил в Тойота Центр Лосиный Остров для обновления навигационной системы. При следующем визите Вас будет обслуживать один из наших лучших сервисных консультантов, который оставит Вам свои контакты. При необходимости Вы сможете с ним связаться и задать все вопросы, которые могут у Вас возникнуть после посещения дилерского центра. Вы также можете направлять их на почтовый ящик customer_first@business-car.ru для получения оперативного ответа. Всегда рады помочь!
Позвольте пояснить, что головное устройство аудиосистемы и навигационная система представляют собой два физически разных блока. Для обновления головного устройства аудиосистемы необходимо скачать соответствующее программное обеспечение на техническом портале ТМР и выполнить обновление при помощи USB-носителя или компакт-диска, в зависимости от наличия блока расширения навигационной системы.
Для обновления же навигационной системы необходим лицензионный ключ для активации программного обеспечения. Данный ключ не имеет отношения к головному устройству аудиосистемы и не предоставляется дилерскими центрами ГК "БИЗНЕС КАР" клиентам по запросу, поскольку затраты на его приобретение несет производитель. Таким образом, обновление двух этих систем возможно независимо друг от друга.
Sergeykk, коллеги из службы клиентской поддержки Тойота Центр Лосиный Остров подсказали нам, что c Вами связался наш специалист и пригласил в Тойота Центр Лосиный Остров для обновления навигационной системы. При следующем визите Вас будет обслуживать один из наших лучших сервисных консультантов, который оставит Вам свои контакты. При необходимости Вы сможете с ним связаться и задать все вопросы, которые могут у Вас возникнуть после посещения дилерского центра. Вы также можете направлять их на почтовый ящик customer_first@business-car.ru для получения оперативного ответа. Всегда рады помочь!
Это понятно что два отдельных блока,но при обновлении головы на мои жалобы обновилась и навигация,сейчас стоят карты 2015 v 2,ключ для которых я ждал 2 недели. Машину я отдал в 9 утра забрал, после обеда точно не помню..... А человеку два визита на СТО имеют мозг и пытаются что то не внятно объяснять...вот к чему были сказано отклики возмущенного пролетармата)))
- Сообщения
- 29
- Благодарности
- 12
- Авто
- Highlander
Уважаемый Sergeykk,
Мы еще раз хотели бы принести извинения за некорректное информирование о сроках ремонта. Часть работы по Вашему автомобилю не удалось завершить до конца рабочего дня, поскольку начало работ произошло с задержкой, связанной с нашими внутренними техническими обстоятельствами.
Мы провели детальный разбор данной ситуации и приложим все усилия, чтобы она больше не повторилась.
Мы еще раз хотели бы принести извинения за некорректное информирование о сроках ремонта. Часть работы по Вашему автомобилю не удалось завершить до конца рабочего дня, поскольку начало работ произошло с задержкой, связанной с нашими внутренними техническими обстоятельствами.
Мы провели детальный разбор данной ситуации и приложим все усилия, чтобы она больше не повторилась.
Сегодня обновился до 4.5.0 по гарантии. Рассказываю предысторию. Первый мой визит к дилеру по этому вопросу был в прошлую субботу, но не было человека который этим занимается. Второй визит был во вторник, но опять не срослось. Инженер по гарантии поставил закачивать программу обновления и сказал, что у него на компьютере предполагаемое время закачки 12 часов (я ему верю, мы знакомы и не раз пересекались). Я ждать не стал. Договорились на пятницу и о том, что я на всякий случай приеду со своей флешкой, с распакованной туда программой 4.5.0.
Теперь о самом процессе, я присутствовал сам. Для начала сравнили обе флешки. На флешки дилера не хватает двух файлов, то ли не так скачалось, то ли при разархивации потерялось. Итог предсказуем, с флешки дилера ни какой загрузки не получилось.
Поставили мою флешку, загрузка пошла. Дошло до того, пора вводить ключ. У дилера была карточка на которой был ключ, эту карточку они берут у Тойоты, карточка «заточена» не под конкретную «голову», под систему (карточка обходится дилеру девять тысяч, естественно с последующим возмещением по гарантии).
Перед тем как «голова» просит ввести код активации выводиться запрашиваемый код. Это код вводиться в тойотовскую программу, которая установлена у дилера, потом вводиться ключ с карточки и потом программой выдаётся ключ, который надо ввести в «голову».
Ввели ключ и всё установилось. Общее время проведённое у дилера два часа.
А теперь представьте, что я приехал без своей проверенной флешки и пустил бы всё это дело на самотёк. Может бы к вечеру я и уехал и не факт, что с обновлением. Все зависит от грамотности дилера. И не верьте, что отдельно надо обновлять «голову», отдельно обновлять карты, всё это полный бред. Программа одна и идет одним пакетом.
Будут вопросы – задавайте.
Теперь о самом процессе, я присутствовал сам. Для начала сравнили обе флешки. На флешки дилера не хватает двух файлов, то ли не так скачалось, то ли при разархивации потерялось. Итог предсказуем, с флешки дилера ни какой загрузки не получилось.
Поставили мою флешку, загрузка пошла. Дошло до того, пора вводить ключ. У дилера была карточка на которой был ключ, эту карточку они берут у Тойоты, карточка «заточена» не под конкретную «голову», под систему (карточка обходится дилеру девять тысяч, естественно с последующим возмещением по гарантии).
Перед тем как «голова» просит ввести код активации выводиться запрашиваемый код. Это код вводиться в тойотовскую программу, которая установлена у дилера, потом вводиться ключ с карточки и потом программой выдаётся ключ, который надо ввести в «голову».
Ввели ключ и всё установилось. Общее время проведённое у дилера два часа.
А теперь представьте, что я приехал без своей проверенной флешки и пустил бы всё это дело на самотёк. Может бы к вечеру я и уехал и не факт, что с обновлением. Все зависит от грамотности дилера. И не верьте, что отдельно надо обновлять «голову», отдельно обновлять карты, всё это полный бред. Программа одна и идет одним пакетом.
Будут вопросы – задавайте.
Последние сообщения
-
Видеорегистратор автомобильный- От: alexlx470
-
Наши стройки (дома, бани. беседки, бассейны и проч)- От: пепсикольщик
-
С Днём рождения пользователь!- От: avtomad7
-
Наши Байки Велики * Тюнинг- От: Martel
-
замена ближнего, дальнего и п т ф- От: swyazist
-
Мультимедиа- От: borkonar
