Что делать с ОД?

Тема в разделе "Toyota-Highlander 2010", создана пользователем senator, 25 июл 2013.

  1. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    Господа форумчане! Помогите дельным советом. В марте этого года приобрел Хая 2011 года с пробегом у ОД в регионе (на гарантии). На одометре 54 тыс пробега. Первый хозяин авто покупал у этого же дилера и обслуживался у него. И в последствии сдал его к нему же по трейд ин. Я покупал не у первого собственника , а у дилера в надежде, что авто тех.исправен и проверен.ОД дал заказ наряды на все проведенные работы. Позже ТО на 60 тыс, поехал делать в регион к нему же. Все ок. Сделали. На днях решил заехать на диагностику АКПП и раздатки к ОД Коломенское. Небольшой гул в области АКПП или раздатки (на форуме многие писали об этой проблеме) при скорости от 60 до 70 км/час. После долгих разговоров авто приняли. Часа три возились, слушали. Вердикт - менеджер и гарантийный инженер сказали мне, что есть подозрения на скрученный пробег! И что пока не готовы сказать точно, но в течении 10 дней дадут официальный ответ на бумаге с фотками и т.д. В случае подтверждения скрутки, авто слетает с гарантии, в противном - берут авто и устраняют неисправность "согласно предписаниям ТОЙОТЫ". У меня вопрос, что если подтвердиться самый негативный прогноз и пробег действительно был скручен? Что я могу предъявить ОД в регионе, насколько понимаю, что они обязаны проверить авто перед продажей? Куда идти и что делать? Прошу не давать коммнентов типа "а куда ты смотрел", "покупать б/у авто - это лоттерея" и т.д. Прошу вас дать дельный совет, ведь завтра и вы можете оказаться в подобной ситуации (не только с авто)...
     
  2. BloodAngel
    Оффлайн

    BloodAngel Well-Known Member

    Благодарности:
    372
    Адрес:
    Нефтеюганск
    Автомобиль:
    Toyota Highlander, 2012
    В договоре купли продаже разве не пишут пробег? с марта не так много времени прошло ведь чтобы накатать космос пробег, и потом его скрутить. Ах да) есть тут люди с 350км в сутки)))
     
    Последнее редактирование: 25 июл 2013
  3. god1941
    Оффлайн

    god1941 Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    DC
    Автомобиль:
    Laguna III 2.0dci
    Пусть делают официальную экспертизу с указанием реального пробега(это практически невероятно).
     
    senator поблагодарил за это.
  4. god1941
    Оффлайн

    god1941 Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    DC
    Автомобиль:
    Laguna III 2.0dci
    Если докажут - везете авто вместе с экспертизой к ОД, у которого покупали и предлагаете им забрать автомобиль обратно.
     
    senator поблагодарил за это.
  5. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    В регион гонял поскольку сын там живет, и езжу туда раз в две недели. В договоре купли продажи не указан пробег, все остальные характеристики указаны. При оформлении договора купли продажи, оформлялся кредит в Тойота банк, требованием которого являлось наличии КАСКО. Фотографии с пробегом в салоне имеются в страховой. Можно после покупки накатать сколько угодно, только пробег при продаже 54 тыс (март), потом делал ТО у них же на 60 тыс. в конце мая! Т.е. другими словами они сами подтвердили что к пробегу претензий нет, что документально отражено в сервисной книжке. По вопросу официальной экпертизы - спасибо! Нужно настаивать в Коломенском на проведении оф.экспертизы?
     
  6. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    Сейчас пробег 63 тыс
     
  7. Svoi
    Оффлайн

    Svoi Active Member

    Благодарности:
    32
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Хайлендер 2012
    Как вариант: получить экспертное заключение ОД Коломенское о неисправности АКПП и раздатки и с этим заключением к региональному дилеру на исправление по гарантии (они же не отрицают гарантию).
     
    senator поблагодарил за это.
  8. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.397
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Скрученный пробег никак не определяется! Только по признакам, но их к делу не пришьешь, а вот если авто где то было на то и там зафиксирован больший пробег, тогда факт мошенничества на лицо!
     
    senator поблагодарил за это.
  9. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    Спасибо Вам MAZAY, в контексте разговора промелькнула фраза что где-то авто "засветился " с большим пробегом, но им нужно время до 10 дней чтобы дать официальный ответ на бумаге.Если это подтвердиться, и будут фото и оф.бумага - в суд?
     
  10. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.397
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Вопрос в том, на кого в суд подавать?
     
  11. Вадим28
    Онлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Я бы для начала в Главную Тойоту написал, с указанием всех нюансов... Это косяк дилера,что они плохо проверяли автомобиль перед трэйдином. И только они должны за это отвечать...Если у главной тойоты будет письмо,то и дилер будет шевелиться быстрее...
     
  12. Вадим28
    Онлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Можно еще сделать независимую экспертизу...А в суд подавать только на дилера...На то они и дилеры...
     
  13. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.397
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Так может они просто на своей площади авто разместили...
     
  14. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    Договор купли-продажи непосредственно с дилером (ООО такое то), аналогичное ООО отображено в реквизитах на бланках заказ-нарядов, которые мне распечатали перед продажей. Так что это не коммисионка, я понимаю о чем идет речь.Кроме того, авто в кредите у Тойота Банк. Дело в том, что есть не безосновательные предположения о самой сервисной книжке(книжка совершенно новая (не обратил сразу внимания)печати проштампованные под одним углом, не затертые страницы, почерк и прочие косвенные моменты). Первая страница заполняется на первого хозяина, копирка остается в книжке, а оригиналы передаются в головной офис Тойоты.Думаю, сравнение даст ответ на этот вопрос.MaZaY, можно ли проверить для себя реальный пробег? Инфа о пробеге прописывается не в одном блоке, и если обнуление/исправление пробега сделано халтурно, то можно считать реальную инфу из других блоков в машине, так ли это? Если, да подскажите, где можно это сделать. Спасибо
     
  15. Д_К
    Оффлайн

    Д_К Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    38
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Ford Edge 2014
    Похожая история

    По делу - насколько я в курсе - на Тойоте пробег скручивается в 3 секунды без каких либо скрытых камней и проверить это невозможно. Очень!!! распространенная практика - купить тойоту, сделать первое ТО, ушатать ее в хлам, меняя масло и т.п. в арасервисе, скрутить пробег - и к дилеру под окончание гарантии устранять все косяки. Утверждаю не голословно - лично знаю таких людей и пару раз был свидетелем подобных действий в сервисе.
     
    senator поблагодарил за это.
  16. senator
    Оффлайн

    senator New Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3,5, AT,2011 Престиж
    ОД оповестил меня, что все с пробегом ок, факт скручивания пробега не подтвердился. Последний зафикисрованный пробег на ТО -60, когда я его проходил у ОД в регионе. Но авто придется мне оставить у ОД, как сказали будут снимать/смотреть раздатку, согласовывать с Тойотой(гул в районе разадтки и АКПП при скорости от 60-70 км/час - причина, по которой и обратился) Может кто подскажет это гарантия или нет? И на какое время в теории ОД может держать авто у себя? Спасибо всем за ответы и комменты!!!!
     
  17. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Все отношения регулируются Законом "О Защите прав Потребителей"
    вот ещё с дополнениями.
    смотри ст.20(срок 45 дней).
    Важный момент легковой автомобиль-технически сложный товар,отсюда в соответствии со ст.18 такой пунктик -"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков"

    по ходу гарантийный случай.

    з.ы. читается как детектив,должна быть по сегодняшнему времени настольной книгой.
    Набраться терпения,найти автоюриста для консультации.
     
  18. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.397
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Ждать можешь до тех пор, пока не придет заказанная деталь...
     
  19. Д_К
    Оффлайн

    Д_К Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    38
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Ford Edge 2014
    А она реально пойдет пешком из японии... Да еще и останавливаться будет по дороге для приемов пищи, отправления естественных потребностей, сна и отдыха...:dash:
     
  20. Krolokot
    Оффлайн

    Krolokot Member

    Благодарности:
    3
    Адрес:
    Казань
    Автомобиль:
    3,5 4wd 12
    Что бы там не гудело, на 99% уверен, что это производственный недостаток, а не эксплуатационный, а это гарантия... Пишите письмо ОД с требованием устранить недостаток в рамках гарантийной политики (бесплатно). Так же требуйте проверки качества (наличия неисправности и ее причин) исключительно в вашем присутствии с сообщением в ваш адрес о дате и времени проведения таковой. Возьмите с собой тех. специалиста. И, как говорит Снусмумрик, бумаги пусть подготовит юрист.
     
  21. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    Не уверен, что всё так просто. Моторчики и ара-сервисы с новыми прибоками уже не пройдут. По опыту прошлых машинок - приборка уже давно обзавелась своими мозгами и делится информацией с блоком управления кузовом (ВСМ). Зайти с помощью дилерского скана в раздел прибоки можно, но чтобы поменять там пробег надо иметь специальный код доступа, иначе дальше по структуре не пройдешь. Код этот не все в ОД знают, а те кто знает, первому всречному хрен скажут. Можно и безприпятственно забить пробег, но только до ... точно уже не помню, толи до 100, толи до 1000км пробега, дальше только с кодом. Да и инфа может дублироваться в мозгах авто или нумерация изменений информации(прошивки). т.е меняли ли и сколько раз - один, два и т.д.
    Второй вариант, обратиться в конторку в которой подключатся к определённой ноге на микросхеме управления приборки и введут свой пробег. Такой способ оставляет физические следы и при неверном движении превращает всю приборку в кирпич.

    В любом сдучае, подобные действия со стороны ОД в отношении клинта - это чистой воды мошеничество и попахивает уже УК РФ. (можно припугнуть, чтоб сговорчивей были...)
    Удачи.
     
  22. samus
    Оффлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.548
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Приборка очень легко перепрошивается, мне когда перешивали из миль в километры, спрашивали, какой пробег поставить на одометре, я оставил честный...
     
  23. samus
    Оффлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.548
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    И никакой дилерский скан изменение пробега не заметит...
     
  24. Sergey3111
    Оффлайн

    Sergey3111 Member

    Благодарности:
    4
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    3.5 4X4 2012
    На моих глазах моему другу на HONDA CR-V сделали такой пробег как он просил. Гаражный умелец надел "прищепку" на микросхему в приборной панели и ввел заказанные цифры. Я был поражен как это быстро и легко (все вместе со снятием и установкой панели 6 минут!!!). Раньше хоть крутить нужно было...
     
  25. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    Ну так а делал то кто, ОД? Поэтому и легко, потому как и скан есть, и пользоваться они им умеют, и коды есть.

    п.с. Я думаю, что ОД продавший авто и нукрутил пробег. Им это сделать проще всего.
     
  26. samus
    Оффлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.548
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Ну , конечно, же не ОД... У меня авто из США, официалы к ним отношения не имеют. Делал в первой же попавшейся конторе по перепрошивке, которые переводят американцев на метрическую систему. Процесс занял 20 мин вместе со снятием и установкой приборки...
     

Поделиться этой страницей