умерла АКПП на НОВОМ авто

Тема в разделе "Ходовая", создана пользователем dmitriy-sp, 1 мар 2013.

  1. dmitriy-sp
    Оффлайн

    dmitriy-sp Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    тойота хайлендер полный привод 2012 г.в.
    Доброго времяни суток уважаемые форумчане! Помогите с советом!! В конце января 2013 года приобрел у ОД НОВЫЙ хайлендер в комплектации престиж,сигнализацию (старлайн В 94 поставил не у диллера, но документы об этом имеются), по прошествии меньше месяца, при пробеге около 3 тыс км накрылась коробка (машина тупо перестала ехать). У ОД после диагностики сообщили что действительно коробке хана, но случай не гарантийный, т.к. по их мнению, в резальтате чтения ошибок было установлено,что на скорости 15 км/ч произошло отключение бензонасоса, что привело к выходу из строя какого то датчика и масло перестало поступать в коробку!!!! Данную проблему они с чего то увязывают с СИГНАЛИЗАЦИЕЙ, однако почему так пояснить не могут, говорят, что все отфотают и отправят в тойоту. Вот у меня собственно вопрос - Не БРЕД ЛИ пояснения ОД и что мне делать дальше?.
     
  2. пепсикольщик
    Оффлайн

    пепсикольщик Super Moderator

    Благодарности:
    1.286
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL 3.5 070 2014
    Письменный отказ от дилера имеется?
     
  3. неБывалый
    Оффлайн

    неБывалый Well-Known Member

    Благодарности:
    267
    Адрес:
    Зеленоград
    Автомобиль:
    3,0 4wd 2003
    Ну они и Петросяны )))

    В автомате масло плещется САМО. Оно в неё ниоткуда не поступает, оно там ЕСТЬ!

    У меня на Форде Мондео 1998-го года как-то на ходу накрылся бензонасос, КАК НИ СТРАННО, но коробка при этом не сломалась.... Автомат, естессна..

    Это всё гонево и бред. Они нашли к чему прикопаться и прикопались.

    Диагноз - засранцы. Лечение - лопатой в лоб. И больно!
    .
     
  4. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.534
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    ИМХО, все как-то притянуто, надо требовать письменный отказ и жаловаться в головную Тойоту.
     
  5. Andy_X
    Оффлайн

    Andy_X В сети

    Благодарности:
    756
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL Mark II 3.5L
    Название ОД и имя специалиста в студию!
     
  6. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    О как!!! А есть такая категория ошибок в диагностических кодах протокола OBD-II , которая информирует о неисправности датчика и информирует на какой скорости он вышел из строя!!!???!!! Что за бред, первый раз такое слышу!!! Иль в Хайлендере полноценный черный ящик стоит???
    Прямым текстом и на ТРИ буквы, чтоб из Вас идиота не делали!!!:ya_dobryi:
    Требовать результаты диагностики в письменной форме, так как это обычно и положено!
     
    Последнее редактирование: 1 мар 2013
  7. Andy_X
    Оффлайн

    Andy_X В сети

    Благодарности:
    756
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL Mark II 3.5L
    Может быть вы неправильно поняли специалиста. Они там сами особо в тонкостях не разбираются. Да и объяснить иногда толком не могут, почему так. Особенно когда речь касается датчиков и электрики. Подтверждение гарантийного случая они всё-равно из Тойоты получают, т.к. она платить будет.

    Нужно дождаться ответа Тойоты, если будет отказ, то идти дальше. А сейчас их пинать будет бесполезно. Там должен быть главный менеджер по гарантии, можно пока попинать его.

    Когда у меня руль хрустел, мне в Измайлово сказали, что смазали его, а если Тойота подтвердит брак, то будут менять. Через неделю пришёл ответ, через две запчасть, а через три заменили. Конечно тут всё печальней, но надеюсь, что всё решится лучшим образом! Удачи!
     
  8. ganguga
    Оффлайн

    ganguga Super Moderator

    Благодарности:
    227
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2011
    когда ошибка выскакивает, мозги в памяти сохраняют образ со всех систем что в этот момент работали ( т.е. показания со всех датчиков сохраняются) и скорость тоже указывается! сам видел сканеры и не раз разные машины проверяли им!
     
  9. ganguga
    Оффлайн

    ganguga Super Moderator

    Благодарности:
    227
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2011
    А вообще очень странная ситуация, коробка на таком пробеге не должна ломаться! Теоретически можно предположить заводской брак, но мне кажется что к этому действительно привело вмешательство из вне! А если установщики нормальные и своим именем дорожат, то они должны вместе с вами решать эту проблему и доказывать если они не виноваты! Необходимо провести экспертизу и выявить виновных!
     
  10. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    Я спорить не буду. Tech 2 в руках держал...
    Наверное было бы проще это обсуждать, зная код неисправности!
    Есть знакомый профи в этих делах, спрошу его, может и ошибаюсь...
    А вообще жутко интересно, из-за какого датчика вдруг масло не стало в коробку поступать!!! Всё это из разряда - у Вас колесо спустило, потому что лампа в салоне не горит!
     
  11. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    Не ломается коробка из-за бензонасоса!!! У всех авто с кпокой пуска двигателя есть аварийный режим, при котором длительное нажатие на кнопку, в том числе и на скорости, отрубает всё. При этом в описании нет предостережений о выходе из строя каких либо узлов и агрегатов, после подобной остановки.
     
  12. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Тестером можно посмотреть в какой момент появилась ошибка(с какой скорость авто двигалось, сколько оборотов было, работал ли бензонасос и куча других параметров.)
     
  13. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Масло в коробе не плещится, а подается под давлением. У неё внутри свой маслянный насос стоит. Это на механике оно зачастую плещится там.
     
  14. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Если там не подтвердят, то пинать будет больше некого...
     
  15. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Во первых сочуствую!
    Во вторых, узнай у своих установщиков, что именно они порвали, если околокоробочные цепи, то все может быть печально...

    Но пока паникавать рано, может по GOOD WILL проведут и все будет ОК, но и с установщиков не слезай, пусть раскажут точно что и как сделали.
     
  16. RoadLASER
    Оффлайн

    RoadLASER Статский советчик

    Благодарности:
    4.039
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Горец Гибрид 2006
    Пофигу, что сказал ОД. Решение по признанию случая гарантийным или негарантийным принимает не ОД, а представительство. Процедура стандартная. Жди ответа от Тойоты
     
  17. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Вот только представительству данные от ОД поступают...
    Тем более, как я понял, ссылаются на кривой доп.
     
  18. неБывалый
    Оффлайн

    неБывалый Well-Known Member

    Благодарности:
    267
    Адрес:
    Зеленоград
    Автомобиль:
    3,0 4wd 2003
    Ну это я упростил :) Масляный насос в автомате механический жеж, работает от того, что коробка крутиться....

    Так жеж?
    .
     
  19. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    В твоем варианте точно так, в новых должно быть так же, но не уверен на 100%.
     
  20. muromez
    Оффлайн

    muromez не новичок

    Благодарности:
    22
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander 3.3л 05г
    Вообще в эту историю вериться с трудом...топикстартер молчит с одним сообщением... тролль не?
     
  21. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Может и тролль.
    Не появится в ближайшее время-снесем тему!
     
  22. dmitriy-sp
    Оффлайн

    dmitriy-sp Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    тойота хайлендер полный привод 2012 г.в.
    не троль)))) В общем в настоящее время переговоры с ОД ведутся по телефрну, в разговоре постоянно делается акцент на то что сигналка стоит через ж...пу, что в свою очередь каким то боком криво повлияло нва работу систем автомобиля. На мои просьбы доказать мне что именно она явилась причиной (с указанием конкретного провода, места замыкания и т.п.) мне говорят, что этого сделать не могут и направят все данные в тойоту, которая в свою очередь должна провести экспертизу.... Документы с предварительным отказом пока не дали, предложили приехать к ним и написать претензию в отдел по работе с клиентами, ответ на которую мне в последствии предоставит тойота... Относительно электриков .... ну ХЗ, может конечно они и накосячили в чем то (мне показывали фотки скруток проводов без изоляции), но уверяют что все скрутки были изолированы и сигналка стоит на кам шине и никакого отношения к коробочной проводке не имеет...
     
  23. dmitriy-sp
    Оффлайн

    dmitriy-sp Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    тойота хайлендер полный привод 2012 г.в.
    мне самому до сих пор в эту историю не верится и волосы на голове шевелятся от такого косяка и такого не желания ОД решить данный вопрос...
     
  24. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Сигналка то по шине общается, но еще для неё нужно взять +,-, сделать блокировки, опять же автозапуск цепляли куда то.

    Например, если массу взять неправильно, то блок управления(чем угодно) начнет "подсасывать" массу через что угодно, вплоть до сигнальных проводов, и выгореть...

    А сам пока жди ответа и получи заключение у ОД, почему машина не едит и что к этому привело.
     
  25. dmitriy-sp
    Оффлайн

    dmitriy-sp Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    тойота хайлендер полный привод 2012 г.в.
    Но пока паникавать рано, может по GOOD WILL проведут и все будет ОК, но и с установщиков не слезай, пусть раскажут точно что и как сделали.[/QUOTE]

    а что такое GOOD WILL
     
  26. dmitriy-sp
    Оффлайн

    dmitriy-sp Member

    Благодарности:
    0
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    тойота хайлендер полный привод 2012 г.в.
    ответ именно от од?
     
  27. Bugs
    Онлайн

    Bugs Хаевод

    Благодарности:
    47
    Адрес:
    Люберцы, Бутово
    Автомобиль:
    5,7 4WD Limited
    Если устанавливали в сервисе нормальном, а не в гаражах. Возьмите у них все документы и сертификаты. По закону любой сертифицированный сервис (не дилер) имеет право ставить допы. На территории рф есть орган по сертификации. Сертификат действителен на всей территории рф. Тойота не гос орган и сертифицировать может только свои сервисы. Край через суд поменяете коробас и денег получите. Можно попробовать машину поменять.
     
  28. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    GOOD WILL -Добрая воля, когда даже после гарантийного срока меняют безплатно...

    Ответ от ОД, ты же ему привез машину.
    Тебе должны дать полный комплект документов:
    1. Заказ-наряд с работами (диагностика)
    2. Распечатку ошибок
    3. рекомендации по ремонту/замене.
     
  29. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    А вот не все так просто!
    Сервис получает сертификат, на право заниматься данной работой, а людей уже тойота серцифицирует. И без допуска к авто, цена данного сертификата ничто.
     
  30. Bugs
    Онлайн

    Bugs Хаевод

    Благодарности:
    47
    Адрес:
    Люберцы, Бутово
    Автомобиль:
    5,7 4WD Limited
    а что такое GOOD WILL[/QUOTE]

    Это так называемая политика доброй воли. Если случай не гарантийный, то Тойота может его сделать таковым и оплатить ремонт. У знакомой на аурисе на пробеге 20 тыр крякнул робот. Машине больше 3 лет. Приехали к дилеру Тойота Сокольники на диагностику. Итог ремонт на 100 тыр. Мы сначала сервизным спецам про эту политику, они прикидываются идиотами и говорят что нет ничего подобного. Вызываем спеца по работе с клиентами, тот ту же песню. 15 минут пояснений на пальцах и человека как подменили. Все запросы сами отправили, все согласовали и сделали. Человек уже 30 ткм проехал и доволен до соплей.
     

Поделиться этой страницей