Улет с гарантии

Тема в разделе "Курилка", создана пользователем samus, 27 ноя 2013.

  1. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Пообщался тут намедни на форуме Мурановодов и многие из них утверждают, что если сделать очередное ТО в Европе у ОД, то здесь в России наши ОД с гарантии снимают... Так ли это? Есть ли у нас случаи, кто делал ТО у ОД в Европе? И кого здесь в России с гарантии не сняли?
     
  2. HENDLER
    Оффлайн

    HENDLER Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    201
    Адрес:
    Сургут
    Автомобиль:
    Горец . 3.5 л 2012г
    Глупость чистой воды.
     
  3. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Я тоже так сказал, но ТАМ народ свято верит, что Тойота рус в обозначенном случае с гарантии скидывает. Даже есть один очевидец, у которого жену на РАВе в 2011 году лишили гарантии.
     
  4. Andy_X
    Оффлайн

    Andy_X В сети

    Благодарности:
    760
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL Mark II 3.5L
    Да даже в гарантийной книжке написано, что в любом ОД можно делать. Там напечатаны адреса всех ОД по России, а все остальные, нужно смотреть на официальном сайте. Там даже фраза есть, что если дорога предстоит длинная, то скачайте адреса ОД и делайте ТО в любом из них.

    Может они печать не поставили в книжку, когда в Европе делали. Да даже в этом случае достаточно официальный запрос европейскому ОД отправить и они пришлют подтверждение, которое просто нужно будет вложить в сервисную книжку.

    А ещё они не могут вообще снять с гарантии, а только те узлы и агрегаты, которые не подверглись должному обслуживанию. Т.е. скорее всего только двигатель, в котором масло было заменяно и всё. Остальное остаётся на гарантии.
     
    Последнее редактирование: 27 ноя 2013
  5. sakh_patrol
    Оффлайн

    sakh_patrol робинзон

    Благодарности:
    1.260
    Адрес:
    о.Сахалин
    Автомобиль:
    Клюгер 3.0 4wd 2004
    Я может чего не порядочного скажу... но вот а о чем спор?
    Часто вижу речи об ОД, о гарантиии и о боязни её потерять. А как живут те , кто от гарантии черте где? Что важного в гарантии, сколько действует?
     
    maart поблагодарил за это.
  6. Andy_X
    Оффлайн

    Andy_X В сети

    Благодарности:
    760
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL Mark II 3.5L
    Ну мне по гарантии хрустящий руль поменяли и покрасить ржавку на багажнике обещали.

    В Тойоте гарантия очень гибкая. Если поставил свои фары, то гарантия слетает на фары, не менял масло в движке, то слетает гарантия с движка ну и т.д. Если попал в ДТП, то с гарантии слетают только повреждённые узлы и агрегаты, но на них распространяется гарантия от тех, кто делал ремонт, т.е. ОД.

    Вещь достаточно полезная. Она страхует от косяков ОД. Ну и если человек сам обслуживает авто, то он может приехать и покрасить кузов, если заржавел, и поменять хрустящий руль ну и т.п.

    За первые 1-2 года все возможные косяки завода и установщиков успевают проявить себя. За три года в автомобиле уже исправлены все недоработки завода.
     
    Последнее редактирование: 27 ноя 2013
  7. maart
    Оффлайн

    maart Новичок

    Благодарности:
    14.197
    Адрес:
    понаехаловск-нерезиновск
    Автомобиль:
    3.0 AWD, Ducati Monster 1100evo, Norco Charger
    у меня друг с Ю-С купил себе прадика нового тут. отправил ему. недавно прислал мне сервисную книжку - проштамповать :)
    типа, все ТО пройдены :) сам же он там как-то выкручивается с обслуживанием сам - без проблем.
    штампуем книжку на всякий пожарный - мало ли - двиг откажет, или коробас. или пожар какой случится в прямом смысле слова.
     
  8. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    А Ю-С это где?
     
  9. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Здесь!
    [​IMG]
     
    sakh_patrol, maart и samus поблагодарили за это.
  10. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    А я уж было подумал, что Ю-С это Юнайтед Стейтс (US)..... Смутило только одно - а нафига там Прадо из России? Для опытов чтоль?
     
  11. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Печально, но вот ответ по поводу прохождения ТО в Европе

    Самус, сегодня специально позвонил дилеру тойота на рублевке и спросил, про то
    достолвно ответ от Алексея какого то
    ---------------
    он----О можно проходить ТОЛЬКО НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ У СЕРТЕФЕЦИРОВАННЫХ ДИЛЕРСКИХ СТАНЦИЯХ
    исключительно раз в 10000 перепробег максимум 300 км (раньше было 500)
    иначе вы потеряете гарантию
    ----------------
    я-----простите а если вот я в центре Германии у меня пробег 10000 до москвы 2600 что делать?
    ---------------
    он-----в таких случаях делайте ТО перед выездом
    ---------------
    я----но а если мой пробег 14860 км по маршруту? как быть
    ----------------
    он-----нуууу мммммммм сделайте ТО в калининграде и на обратном пути тоже в калининграде вот вам экономия больше трех тысяч км
    -------------
    я-----спасибо учту, но почему хотя бы в минске нельзя? там же оф дилер челых два
    ---------------
    он----я вам уже говорил что вы можете пройти ТО где хотите но потеряете возможность гарантийного ремонта
    --------------
    я----мммммдддддааааааа ууужжжжж
    ---------------
    он---скажите спасибо что вы бензин хотите покупать, у дизеля 7000 пробег от ТО до ТО и перебробег не допускается

    БДЫЫЫЫЩЩЩЩ мой моск взорвался я был готов застрелиться
     
  12. maart
    Оффлайн

    maart Новичок

    Благодарности:
    14.197
    Адрес:
    понаехаловск-нерезиновск
    Автомобиль:
    3.0 AWD, Ducati Monster 1100evo, Norco Charger
    Нет доступа к форума, а региться лень
     
  13. пепсикольщик
    Оффлайн

    пепсикольщик Super Moderator

    Благодарности:
    1.299
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    HL 3.5 070 2014
    Не знаю куда и кому он звонил, но на любом дилер ком сайте Тойоты прописаны условия гарантии в которых не упоминания о том, что авто я должен обслуживать только у официальных Дилеров Рф, там только одно обслуживать у Официальных Дилеров Тойоты и все.
     
  14. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    100% гарантия на купленный авто в России, поддерживается в Белорусии и Казахстане! Так что уже бред!
    В европе, то же без проблем можно проходить ТО, главное, что бы отметка была в сервисной книжке.

    А какой то там Алексей, пусть письменно напишет то, что он сказал.
     
  15. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Сань, спасибо, разместил твой ответ на Мурановском форуме.. Бьюсь там за Хайлендер как могу :)
     
    Снусмумрик поблагодарил за это.
  16. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Влад!
    У нас меняют инвертора и рейки, по отзывной компании на авто купленные на другом континенте! Бесплатно!(правда пободаться надо).
    А тут ТО, пройденное у дилера, пускай в самой европе.

    ЗЫ. У нас вся документация в европе хранится...
     
  17. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Я её постоянно вожу в бардачке - кто знает,куда меня занесёт.
     
    Хохол поблагодарил за это.
  18. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Тебе вообще без неё никуда нельзя выезжать! :)
     
  19. sakh_patrol
    Оффлайн

    sakh_patrol робинзон

    Благодарности:
    1.260
    Адрес:
    о.Сахалин
    Автомобиль:
    Клюгер 3.0 4wd 2004
    И все таки , как долго бояться надо? И ездить с книжкой?
     
  20. MaZaY
    Оффлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Да бояться вообще ничего не надо! И книжка необязательна.
     
  21. maart
    Оффлайн

    maart Новичок

    Благодарности:
    14.197
    Адрес:
    понаехаловск-нерезиновск
    Автомобиль:
    3.0 AWD, Ducati Monster 1100evo, Norco Charger
    чего бояться?
    это же тойота! а значит всё будет работать как часики родом из той же японии.
    да и книжка не особо нужна - у дилеров ВИНы все в базе - с ФИО владельца. моя машина, к примеру у дилера так и записана на Кайрапетян Людмилу Завеновну - первую владелицу моей машины.
     
  22. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Хм..
    У меня её постоянно сканируют/копируют..
    з.ы. может сделать оф.запрос по поводу прохождения ТО-на каких станциях,сервисах,странах,какие надо иметь док-ты..
     
  23. sakh_patrol
    Оффлайн

    sakh_patrol робинзон

    Благодарности:
    1.260
    Адрес:
    о.Сахалин
    Автомобиль:
    Клюгер 3.0 4wd 2004
    Фантстический бестселлер. Наверное переписывают друг у друга кто какое масло заливает! Уж очень разные правила, и требования. Очень дутая видимость поддержки покупателей, причем японская ответственность помноженная на российскую жадность к "быстрым" деньгам и лень.
     
    Снусмумрик поблагодарил за это.
  24. Вадим28
    Оффлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Живу в Венгрии.Здесь много русских на российских номерах катаются и делают ТО исключительно здесь. Возникало много споров по поводу гарантии. После официального запроса одного товарища в нашу Главную Тойоту, они написали:(жаль удалил письмо,он мне его присылал) ТО может быть пройдено в любой стране Европы и не только ТО. Если необходим ремонт по гарантии,то Европейские центры обязаны его сделать,если не делают,то писать жалобу в Главную Тойоту в Европе...
     
    Снусмумрик поблагодарил за это.
  25. Вадим28
    Оффлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Нашел письмо: Получил ответ от ТОЙОТЫ:


    ЗАПРОС в ТОЙОТУ: Добрый день!
    У меня Тойота Королла, которая на гарантии
    ещё 1,5 года. Собираюсь на ней поехать в Европу на полгода. В сервисной
    книжке написано, что дилером считается компания на территории России и
    Белоруссии. Вопросы:

    1. Смогу ли
    я пройти плановое ТО у дилера Тойоты на территории Европы?
    2. Если у меня возникнет необходимость
    гарантийного ремонта на территории Европы, могу ли я обратиться с этим
    ремонтом к дилеру на территории Европы и сделают ли мне его бесплатно?
    3. Если на 1 и или 2 вопросы вы отвечаете
    "да", и я пройду ТО или замену оборудования у дилера в Европе, то
    смогу ли я дальше обслуживаться в пределах гарантийного срока у дилера на
    территории России или Белоруссии?

    ОТВЕТ из
    ТОЙОТЫ:



    Уважаемый Кирилл!
    Спасибо за
    Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
    Вы можете
    обслужить Ваш автомобиль в любом официальном дилерском центре Toyota (в том
    числе за границей).
    Для
    автомобилей Toyota официально поставляемых на Российский рынок, заводом
    изготовителем установлен межсервисный интервал – 10000 км пробега или 1 год (в
    зависимости от того, что наступит ранее). Допустимый перепробег - 250
    километров. Соответственно, проводить Т.О. Вашего автомобиля необходимо с
    соблюдением данного интервала.
    В случае
    проведения ТО в странах, где предусмотрен иной межсервисный интервал,
    необходимо выполнить перечень работ, предусмотренный Руководством по
    гарантийному обслуживанию Вашего автомобиля.
    Мы можем
    предоставить Вам адрес сайта компании Toyota Motor на территории Европы - www.toyota-europe.com.
    Ремонт по
    гарантии может быть выполнен только в официальном дилерском центре Toyota,
    расположенном в странах Европы.
    Это правило
    действует только для автомобилей Toyota, ввезенных на территорию Российской
    Федерации ООО «Тойота Мотор», находящихся в Европе транзитом, то есть
    автомобиль должен быть постоянно зарегистрирована в Российской Федерации или
    Белоруссии.


    При этом
    необходимо наличие Гарантийного руководства.


    В случае
    отказа в гарантийном ремонте автомобиля официальным дилером Toyota в Европе,
    клиенту, прежде всего, необходимо обратиться в представительство Toyota, отвечающее
    за ту страну, в которой произошел отказ.


    Эта
    информация представлена на сайте www.toyota-europe.com, а также её можно потребовать её
    предоставления непосредственно в дилерском центре.





    Позвольте
    еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.





    С уважением,


    Юлия
    Кочетова


    Служба
    Клиентской Поддержки Toyota
     
    Снусмумрик поблагодарил за это.
  26. Вадим28
    Оффлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Про Ниссан: Спрашивал лично у официалов,сказали вообще без проблем проходить ТО в Европе...
     
  27. samus
    Онлайн

    samus Админ(добрый)

    Благодарности:
    2.554
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.3 л 4WD 2003 г Был..
    Так вот ниссановцы этим и бравируют, что вот на ниссане где хошь можно ТО делать, а вот на тойоте становишься невыездным, на дальняк в Европу поехать невозможно...
     
  28. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Ну вот,и ответ.
     
  29. Вадим28
    Оффлайн

    Вадим28 Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    461
    Адрес:
    Венгрия,Хевиз
    Автомобиль:
    Lexus LX570, Skoda Rapid
    Главное не делать межсервисный интервал более 10000 км. В Европе-15000 км...
     
    Снусмумрик поблагодарил за это.
  30. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Только сейчас дошло - ты мне,про ту кнопочку,будешь напоминать,ещё долго.:sarcastic:
     

Поделиться этой страницей