Неделю назад восстанавливал такой же sve своему знакомому.
Для начала надо убедится в диспетчере дисков, что живы разделы рекавери - их должно быть 2. Один для восстановление винды - около 1.5 ггб и второй - чуть более 24 ггб - для программуль, которые сони любит до кучи ставить на свои ноуты.
- сохраняешь все данные (документы, закачки - если надо, избранное, рабочий стол, ....)
- выключаешь ноут
- нажимаешь кпонку ассист
- выбираешь из меню восстановление к заводским настройкам (по-моему так...)
- ждешь порядка 2-3 часа и имеешь новый чистый ноут
- потом желательно залить все обновлерия через центр обновления винды