Гарантия от ОД

Тема в разделе "Toyota-Highlander 2010", создана пользователем Restless, 10 дек 2013.

  1. Restless
    Оффлайн

    Restless Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    Москва, Зеленоград
    Автомобиль:
    Хай '13
    Всем привет,

    Итак, выбор окончательно сделан в пользу текущего хая. Морально готовлюсь стать обладателем и свожу дебет с кредитом. В связи с темами о легком слетании с гарантии появились вопросы. После покупки хочу проделать следующее:

    1. Установить сигналку в знакомом сервисе. У меня больше уверенность, что товарищ поставит сигналку в более хитрые места, чем ОД.
    2. Полная шумка.
    3. Заклеить в прозрачную пленку кузов.

    Подскажите, пожалуйста, чем мне грозит, если эти работы проводить не у ОД? Слечу с гарантии по электрике, обшивке салона и краске?


    Спасибо,
     
  2. rainbow
    Оффлайн

    rainbow Administrator

    Благодарности:
    2.011
    Адрес:
    Красногорск
    Автомобиль:
    3,5 4WD 2011 Гаврюша (толстый)
    как MAZAY неоднократно повторял - если сделано хорошо (электрика), то никто ничего против не скажет.
    шумку многие делали. про претензии дилера по этому поводу ничего не слышал. мне тоже не предъявляли. но у меня только двери зашумлены.

    по пленке - не понял. зачем?
     
  3. Restless
    Оффлайн

    Restless Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    Москва, Зеленоград
    Автомобиль:
    Хай '13
    Фуф, это радует. Типа, если без эксцессов, то все ок?

    Ну типа чтобы сколов на краске не было, не царапалась и т.д.
     
  4. ganguga
    Оффлайн

    ganguga Super Moderator

    Благодарности:
    227
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2011
    Если все сделано грамотно и без косяков никаких проблем с гарантией не будет! Сигналку, шумку и многое другое ставил не у ОД, никаких претензий нет! Кстати два дня назад обращался по гарантии ( прокладку на раздатке переклеивали), сказали что можно продлить гарантию еще на год, итого 4 года гарантии. Вообще у Тойоты самая лучшая гарантия, в сервисмены сказали что на 7ми летнем Приусе по доброй воле меняли рейку, а жене на Королле после гарантии меняли коробку-робот -- бесплатно!
     
  5. tito
    Оффлайн

    tito Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    18
    Адрес:
    Мск
    Автомобиль:
    он самый...
    Если речь серьезно пойдет о снятии с гарантии вообще или какого либо узла, то в процессе разборок абсолютно не важно как сделает свою работу ваш знакомый. Главную роль будет играть наличие у сервиса, где работает ваш знакомый, сертификата, разрешения и прочих документов официально разрешающих данный вид деятельности.
     
  6. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Тут только если лицензированный сервис или Mazay.
    Нифига себе ценник какой будет?
    Никак руки не дойдут,решил только передние двери,и арки.
    Нифига себе ценник какой будет?,повторюсь.
    На предыдущем ТС,дважды менял капот.
    На Хае в первые же выезды прилетел булыжник-льдышка,с вмятиной 3*5*1,сдиром ЛКП.Сейчас перекрашивают капот(5 день без авто:dash:,накопилось),была бы плёнка - на выброс.
    Под ручки,да.
    Ставь мухобойку (пусть даже на любителя).

    з.ы. лучше потратить деньги на страховку(КАСКО),и упаси боже делать правильные номера через знакомых,лучше потратить на резину.:)
     
    Restless поблагодарил за это.
  7. Restless
    Оффлайн

    Restless Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    Москва, Зеленоград
    Автомобиль:
    Хай '13
    Бумажка опять же нужна случись что или, если просто заметят, тут же спросят?

    Около 30К за полную шумку. Оптом за всю тачку типа дешевле ))



    Ну, кстати, да )) с каской можно почаще краситься )
     
  8. Zhuk
    Онлайн

    Zhuk Well-Known Member

    Благодарности:
    765
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander, 2011, 3,5л
    я тут делал шумку дверей с установкой аудио в http://mos-olimp.ru/
    там очень дешего, на сайте все красиво, но по факту, мягко говоря немного не так все. Закуток на территории гаража, там курочат машины, тут же в куче лежат внутрянки авто.
    Поехал бы я туда еще раз? нет.
    Да и шумка там попадает под определение "кусочничество"
    У Мазая мне нра больше. В Саунд-спид мне нра больше.
    Я вполне допускаю, что при таком потоке как в Олимпе возможны косяки. А возможно их и не будет. Но лучше стоять и смотреть.
     
  9. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    типа этой.
    [​IMG]



    Даже для нас(у местных,Барнаульских) дёшево.

    Хм..ага моя бывшая СК,просто в приватной беседе, - сказала:
    "Мы (СК),ничего не заработали на Вас,а ВЫ поимели нас.",и отказали.
     
  10. Restless
    Оффлайн

    Restless Member

    Благодарности:
    7
    Адрес:
    Москва, Зеленоград
    Автомобиль:
    Хай '13
    Пару месяцев назад делал лансер вот тут http://www.auto-loker.ru/
    Находятся, конечно, не в самом удобном месте, но качество работ очень понравилось. Вот с хаем к ним же собираюсь.

    Мде ( Грубова-то
    Это же сколько надо перекрашиваться, чтобы полностью "отбить" каску ))
     
  11. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
  12. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Типа этой можно подтереться! (извиняюсь)
    В ней нет ни слова про тойоту! И что работники прошли обучение и имеют допуск к тойоте-тоже нет!
     
    HENDLER поблагодарил за это.
  13. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Приезжай ко мне и никто не спросит. Да чего там, да же неувидят!
     
    HENDLER поблагодарил за это.
  14. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Мде ( Грубова-то

    Эта бумажка Официального партнёра клуба AutoStudio.
    з.ы. это была не реклама..
     
  15. Kollega
    Оффлайн

    Kollega Зубодер

    Благодарности:
    49
    Адрес:
    Ейск
    Автомобиль:
    Highlander 2011, 3.5
    ОД красил двери с шумкой и сигналкой, сделанные не у них, молча :) 2 ТО подряд.
     
  16. Zhuk
    Онлайн

    Zhuk Well-Known Member

    Благодарности:
    765
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander, 2011, 3,5л
    конечно, а причем тут кузовные работы и сигналка.Вот если бы у тебя цз стал бы глючить, стеклоподъемники падать, ты пожаловался бы на скрипы в дверях - то тогда бы ОД тебя справедливо отбрил бы с твоими претензиями.
    или не дай бог что с заводкой авто, сделали бы диагностику, а потом списали бы все на неправильную установку сигнализации на стороннем техцентре и предложили бы оплатить бы стоимость работ и дальше ехать туда где ставили сигнализацию.
    У меня была подобная история с бмв и цезарь-сателлит.
    Только цезарь уже шел в комплекте с новым авто, но при возникновении проблем отправляли именно к ним, в результате пришлось снять нах эту систему. и только потом меня приняли в Автопорте.
     
    Последнее редактирование: 10 дек 2013
  17. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    А чего грубовато?
    Техноблок систему слышал? Так вот, если что, то они лям евро обещали.
    Но на практике оказалось, что допуск к авто был на проведение работ с тормозной системой, а вот обучение в италии никто не проходил...
    Ни ляма ни машины!

    Про блокировку на гибриде на бензонасос, я вообще промолчу.
     
  18. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    О нарушении прав потребителей продавцами автотранспортных средств и их сервисными центрами
    при установлении и исполнении гарантийных обязательств

    В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Федеральная служба) поступают многочисленные обращения граждан, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей и других организаций о нарушении прав потребителей продавцами автотранспортных средств (далее продавцы или продавцы автотранспортных средств) при установлении гарантийных обязательств, а также исполнении указанных гарантийных обязательств продавцами и организациями, выполняющими их функции (сервисными центрами).
    Федеральная служба, учитывая массовый характер нарушений прав потребителей при установлении и исполнении указанных гарантийных обязательств, считает необходимым сообщить следующее.
    Анализ устанавливаемых продавцами автотранспортных средств гарантийных обязательств показывает наличие в них большого количества условий, несоответствующих законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.
    В указанных обязательствах выявляются типичные нарушения, допускаемые хозяйствующими субъектами при установлении и исполнении гарантийных обязательств:
    - неправильное определение в нарушение второго абзаца пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее Закон), статей 476 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) правовых последствий нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (товар снимается с гарантии, гарантия признается недействительной, гарантия утрачивает силу и т.п. в случае совершения или несовершения потребителем определенных действий);

    6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    к вопросу установке не у дилера автосигнализации,автомагнитолы,должна быть доказана прчинно-следственная связь м/у установкой и выходом из строя определённого агрегата,узла.

    - ограничение права потребителя на предъявление продавцу по своему выбору любого из предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона требований;
    - определение в договоре в нарушение пункта 3 статьи 401 ГК РФ обстоятельств непреодолимой силы;
    - установление продавцом в нарушение пункта 7 статьи 5 Закона меньшего гарантийного срока, чем установлен изготовителем (в том числе на заменяемые в соответствии с гарантийными обязательствами изготовителя комплектующие и составные части основного изделия), в том числе в форме установления меньшего гарантийного срока в какой-либо одной из предусмотренных изготовителем единиц измерения (годах, месяцах, километрах) или в форме введения в пределах гарантийного срока изготовителя дополнительной не предусмотренной изготовителем единицы его измерения;

    7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
    Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
    Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

    - установление продавцом в нарушение второго абзаца пункта 6 статьи 18 Закона условия о том, что он несет ответственность только за недостатки, возникшие в течение гарантийного срока только по его вине или по вине завода изготовителя (недостатки, являющиеся браком при изготовлении, производственным дефектом или браком материала, дефектами заводского производства и т. п.).
    Анализ устанавливаемых продавцами автотранспортных средств гарантийных обязательств показал также наличие в них большого количества и других специфических условий, несоответствующих законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и характерных преимущественно для сферы гарантийных обязательств продавцов автотранспортных средств.
    К таковым необходимо отнести следующие нарушения:
    - актическое установление в нарушение статьи 7 Закона и статьи 18 Федерального закона Российской Федерации "О безопасности дорожного движения" продавцом (иной коммерческой или некоммерческой организацией, не являющейся изготовителем соответствующих автотранспортных средств) норм, правил и процедур технического обслуживания (в том числе правил, положений, касающихся периодичности технического обслуживания) автотранспортных средств;

    - в нарушение пункта 6 статьи 18 Закона (пункта 2 статьи 476 ГК РФ) фактически обуславливание продавцами или организациями, выполняющими функции продавцов, выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) изготовителя заключением договора (договоров) о выполнении работ по техническому обслуживанию (ТО) автотранспортного средства исключительно с определенными хозяйствующими субъектами (с организациями, выполняющими функции продавца или изготовителя, или с иными прямо определенными организациями)

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p318


    - в нарушение пункта 6 статьи 18 Закона (пункта 2 статьи 476 ГК РФ) фактически обусловливание продавцами или организациями, выполняющими функции продавцов,
    выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) гарантийных обязательств изготовителя покупкой комплектующих изделий, проведением ремонта, антикоррозийной обработки, установкой подкрылок или сигнализации у продавца, организации выполняющей функции продавца (изготовителя) или у других прямо определенных хозяйствующих субъектов.

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    - определение продавцом условия о том, что он не несет ответственность в рамках гарантийных обязательств изготовителя за качество отдельных комплектующих изделий и составных частей основного изделия, в то время как изготовитель товара предоставляет гарантию качества на товар без исключений по комплектующим и составным частям или с иными исключениями, чем определяет продавец в пределах гарантийного срока изготовителя.
    Представляется необходимым привести пример подобного нарушения: хозяйствующий субъект определил, что гарантийные обязательства не распространяются на определенные детали автомобиля, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля, а также на определенные детали и материалы с регламентированными пробегами. Однако гарантийные обязательства изготовителя, условия которых изложены в документации, прилагаемой к автомобилю, действуют в отношении всего автомобиля, без каких-либо исключений по комплектующим и составным частям.
    Таким образом, данное условие гарантийных обязательств в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, следует признать не соответствующим первому абзацу пункта 1 статьи 19 Закона, так как продавец исключает право потребителя на предъявление ему требований в связи с обнаружением в указанных комплектующих и составных частях недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем.
    1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.


    Говоря о нарушении прав потребителей при установлении и исполнении гарантийных обязательств продавцами автотранспортных средств необходимо отметить имеющуюся в настоящее время практику фактического переложения продавцами бремени гарантийных обязательств на организации, выполняющие их функции. Гарантийные обязательства продавцов во многих случаях предусматривают возможность предъявления лишь требования о безвозмездном устранении недостатков товара, возникших в течение гарантийного срока продавца и (или) изготовителя, и только организации (организациям), выполняющей функции продавца. В таких случаях организации, выполняющие функции продавцов, практически предстают перед потребителем в роли самостоятельного субъекта гарантийных обязательств на приобретенное потребителем автотранспортное средство.
    В связи с этим, следует подчеркнуть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей организации, выполняющие функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним или любые иные лица, за исключением розничного продавца или изготовителя, не могут являться по отношению к потребителю самостоятельными субъектами гарантийных обязательств на какие-либо товары, за исключением реализуемых непосредственно ими. Организации, выполняющие функции продавца или изготовителя (сервисные центры и т.п.), в соответствии с Законом в рамках предоставленных им полномочий выполняют только определенные действия в рамках соответствующих обязательств продавца (изготовителя).
    Потребитель вправе требовать от соответствующих хозяйствующих субъектов выполнения определенных действий в рамках гарантийных обязательств только в случае установления на товар гарантийного срока изготовителем или розничным продавцом. Согласно пункту 1 статьи 19 Закона в случае обнаружения в товаре недостатка в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, потребитель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона, по своему выбору изготовителю, организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним, продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним. В случае обнаружения в товаре недостатка в течение дополнительного гарантийного срока, установленного продавцом (в промежуток времени по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем), потребитель вправе в рамках гарантийных обязательств продавца предъявлять любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона, по своему выбору продавцу или организации, выполняющей функции продавца.

    В исключительных случаях условия договоров (соглашений), предлагаемых гражданам к заключению продавцами автотранспортных средств или организациями, выполняющими функции данных продавцов, соответствуют законодательству, но существенно ограничивают интересы потребителя или являются явно обременительными для потребителя.
    В связи с этим следует обратить внимание на право потребителя на расторжение или изменение такого договора на основании статьи 428 ГК РФ. В соответствии с пунктом 2 статьи 428 ГК РФ потребитель вправе требовать расторжения или изменения договора, заключенного им на основе стандартной формы продавца (организации, выполняющей функции продавца), если в указанном договоре содержатся условия хотя и не противоречащие законодательству, но являющиеся для потребителя явно обременительными (в том числе: условия, исключающие или ограничивающие ответственность другой стороны за нарушение обязательств; условия, лишающие потребителя прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида).

    При обращении потребителей контролирующие органы и общественные организации в целях защиты прав потребителей и создания равных условий хозяйствования для продавцов, изготовителей и организаций, выполняющих их функции, в соответствии с предоставленными им полномочиями осуществляют соответствующую разъяснительную работу, проводят работу по приведению в соответствие с законодательством о защите прав потребителей условий гарантийных обязательств продавцов автотранспортных средств, устанавливаемых в стандартных формах договоров (соглашений), в том числе путем подачи в судебные органы соответствующих исков в защиту прав неопределенного круга потребителей.


    Письмо Роспотребнадзора "О нарушении прав потребителей продавцами автотранспортных средств и их сервисными центрами
    при установлении и исполнении гарантийных обязательств"
    http://old.gsen.ru/zpp/i080904.html


    Закон о защите прав потребителей
    http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

    Гражданский кодекс РФ,часть №1 http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/
    Гражданский кодекс РФ,часть №2 http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/

    Постановление РФ № 290"Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ)по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств"
    http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=65895
    настольная книга,факт.например:

    "31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."
    к слову о присутствии на ТО,и в ремзоне.


    Гарантийные обязательства - подводные камни.http://www.zr.ru/content/articles/1...elstva_-_podvodnyje_kamni_period_poluraspada/

    Посмотреть вложение Мои права в автосалоне и автосервисе.pdf



    Для себя сделал вывод - дилер,он сидит ровно.

    Чтобы заставить его шевелиться,это лишь твоё желание,твоя юридическая правовая грамотность,и опытный юрист в качестве консультанта(который в теме).
     
  19. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Если я найду причину поломки, в сторонней установке, то докажу без проблем!
     
  20. Снусмумрик
    Оффлайн

    Снусмумрик From time to time

    Благодарности:
    2.077
    Автомобиль:
    люкс,2011
    Кто б сомневался (по электрике),но - ОД(в лице тебя) лицо заинтересованное.
    И зачастую подводит причину к следствию без доказательств.
    например умерла АКПП на НОВОМ авто .
    Чем всё закончилось,неизвестно..

    Почему уходят от официального дилера дилера (опрос GIPA 2010г.)
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]

    Про рукопопость тех.работников ОД на форуме было отмечено не раз.
    Хотя подумываю о продлении гарантии


    з.ы. почему до тебя-(Mazay),так далеко..
     
  21. BloodAngel
    Онлайн

    BloodAngel Well-Known Member

    Благодарности:
    357
    Адрес:
    Нефтеюганск
    Автомобиль:
    Toyota Highlander, 2012
    А я давно говорил Мазаю по России ездить :) вот купил новый хай) чо в Сибирь не прокатиться :)
     
  22. rainbow
    Оффлайн

    rainbow Administrator

    Благодарности:
    2.011
    Адрес:
    Красногорск
    Автомобиль:
    3,5 4WD 2011 Гаврюша (толстый)
    афиша: "Сегодня в гастрОли! только сегодня MAZAY без зайцев но с отвертКой!"

    :dance4::dance4::dance2::dance2:
     
  23. Therion
    Оффлайн

    Therion Member

    Благодарности:
    9
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    Highlander 2011 3,5
    Паяльником и сигаретами
     
  24. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.395
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Бокорезы забыли!
    Как же я без них гастролировать буду?
     

Поделиться этой страницей