Вышел из строя ЭУР

Тема в разделе "Ходовая", создана пользователем Fed, 22 янв 2015.

  1. Fed
    Оффлайн

    Fed New Member

    Благодарности:
    2
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2014
    Добрый день. Машинке менее полгода. Вышел из строя ЭУР. Сам в шоке. Кстати япошки тоже. Собрались присылать технаря для изучения вопроса. ОД признали (пока устно) поломку гарантийной. Далее узнал, в РФ этого блока нет, в Евр., неизвестно. В общем готовлюсь к ремонту авто не менее месяца и заодно буду раскручивать представительство Тойоты на возмещение всяческих расходов (прокат машины, услуги адвоката) может и получится. Буду отписываться по развитию событий.
     
  2. aleks17081
    Оффлайн

    aleks17081 Well-Known Member

    Благодарности:
    2.132
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    1H1 HIGHLANDER 2014 Luxe V6
    Вот это звиздец!
    Как проявил себя ? Заклинил? Или просто перестал усиливать?
     
  3. -BULLET-
    Онлайн

    -BULLET- Well-Known Member

    Благодарности:
    451
    Адрес:
    Нижневартовск
    Автомобиль:
    Highlander 2014г.в. 3,5
    +1 Как??????
     
  4. MaZaY
    Онлайн

    MaZaY Super Moderator

    Благодарности:
    1.398
    Адрес:
    Москва (ЗАО)
    Автомобиль:
    3.5, 4WD 2012
    Может просто стучать начал?
     
  5. Викторина
    Оффлайн

    Викторина Active Member

    Благодарности:
    147
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Автомобиль:
    3,5 . 2014
    На прошлом хае у меня дважды летел блок АВС, я описывал эту проблему года полтара назад. Первый блок поменяли без проблем, со вторым, который полетел месяца через два, разбор шел дней сорок. Приезжали все кто мог и не мог. Вызывали парней, кто устанавливал сигнализацию, те приезжали без всяких проблем и отговорок, все снимали, потом ставили обратно. Машина была вся разобрана, страшно смотреть было. Так вот без проблем мне дали машинку ( Короллу).
    А адвокат и все Ваши расходы пока преждевременны. По закону есть у них эти сорок пять дней. По-моему так. Но Вам удачи и уверен, что все будет без проблем!
     
  6. Fed
    Оффлайн

    Fed New Member

    Благодарности:
    2
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2014
    ЭУР вышел из строя со второго раза. Однажды утром пришёл, завёл машинку руль как на УАЗике. Поехал, через полчаса заработал. На следующий день опять..... и уже с концами. Самое главное, что дома, а не в дороге, километров за 500))))
    Ну а судами буду готовиться. Меня просто возмутило, что подмену не дают и при этом так вежливо, гламурненько))))
     
  7. Викторина
    Оффлайн

    Викторина Active Member

    Благодарности:
    147
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Автомобиль:
    3,5 . 2014
    Попросите "вежливо, гламурненько" разъяснение в письменной форме, когда будет отремонтирован Ваш автомобиль. Бесплатную консультацию Вы можете получить в союзе потребителей или на их сайте.
     
  8. Tarzan
    Оффлайн

    Tarzan Well-Known Member

    Благодарности:
    1.104
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.5 AWD 2014 Lux 070
    Подмену и не обязаны давать. Срок гарантийного ремонта по закону 45 дней.
    Никакие суды и адвокаты до истечении этого срока не начнут даже рассмотрение дела по существу. Собирать какие то документы бессмысленно. Обоснование ремонта (если авто у од и без движения) есть и будет в акте приемочном (накладная) в условиях и сроках гарантийного ремонта согласно ФЗ. Никаких иных бумажек отписок Од не будет делать, это законно.
    А вот на 46 день и далее можете успешно и радостно "копать" под Од. Благо сейчас всем Од хреново и мало кто захочет возмещать Вам стоимость нового авто или иные расходы. Вопрос лишь, "а оно надо Вам". Ибо процесс будет явно на полгода -год.
    У меня был авто в ремонте 48 дней.
    Первые 3 недели я был на втором авто в семье и уехал а отпуск на юга (родители дали). На 21 день ремонта пришёл и вежливо попросил подмену, обосновав наличием детей дошкольного возраста, жильем в области и словами инженеров по гарантии о возможном превышении сроков ремонта. Выдали.
     
    Последнее редактирование: 23 янв 2015
    -BULLET- поблагодарил за это.
  9. Niral
    Оффлайн

    Niral Active Member

    Благодарности:
    85
    Адрес:
    Липецк
    Автомобиль:
    2011
    Ну если у человека есть толковый юрист, и ОД реально "прет буром" можно и посудиться. У меня машина как-то была в гарантийном ремонте, тоже ездил на второй, когда ОД "поторопили" с ремонтом "старшие" товарищи, директор салона звонил сам и предлагал подмену (я не взял). Но при приемке авто в ремонт менеджер о подмене ни гу-гу.
     
  10. -BULLET-
    Онлайн

    -BULLET- Well-Known Member

    Благодарности:
    451
    Адрес:
    Нижневартовск
    Автомобиль:
    Highlander 2014г.в. 3,5

    Верно все, у меня дружбан тоже на икстрейле движек заклинило пока ему меняли дали подменный причем тоже икстрейл, он убедительно и аргументированно попросил.
     
  11. Tarzan
    Оффлайн

    Tarzan Well-Known Member

    Благодарности:
    1.104
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.5 AWD 2014 Lux 070
    Вы поймите - 45 дней и баста, хоть буром, хоть колом. ОД ПРАВ!!! свыше 46 дней Ваше право, до 45 дней - только "глазки строить" ОД и выпрашивать подменку давя на жалость.

    Манагер кстати при приеме ничего не решает и не знает сроков ремонта.
    Его задача принять авто, помыть, отдать ключи перегонщику для отогнать в ремзону - сдать в работу. Далее по консультации с гарантийщиком и мастером бригады выдерживать сроки и оповещать клиента.
     
    Последнее редактирование: 23 янв 2015
  12. Sever11
    Онлайн

    Sever11 Super Moderator

    Благодарности:
    2.575
    Адрес:
    Коми, Ухта
    Автомобиль:
    Toyota Highlander V6 Lux 2014
    Главное - своевременно открывать заказ-наряд на работы. Именно с даты открытия заказ-наряда и начинает исчисляться срок нахождения авто в ремонте.
     
  13. Fed
    Оффлайн

    Fed New Member

    Благодарности:
    2
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2014
    Во, это важно.
    А дату принятия машины на диагностику по причине неработающего ЭУра можно считать началом ремонта?
     
  14. Tarzan
    Оффлайн

    Tarzan Well-Known Member

    Благодарности:
    1.104
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.5 AWD 2014 Lux 070
    Да. Можно. Для суда не Важно когда начался ремонт. У Вас на руках документ подписанный рукой менеджера ОД о сдаче автомобиля в ремонт к ОД. Все остальные документы - внутренние дела ОД. Для суда они не играют роли в игре "что где когда".

    https://www.drive2.ru/l/2104003/
    Необходимо заметить, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю (вместе со всей необходимой информацией о проведенном ремонте в письменной форме).
     
    Последнее редактирование: 23 янв 2015
    Private и Fed поблагодарили за это.
  15. Tarzan
    Оффлайн

    Tarzan Well-Known Member

    Благодарности:
    1.104
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.5 AWD 2014 Lux 070
    Отпишитесь по результату.
    И в теме про признанные гарантийные случаи у ОД отпишитесь, если не трудно.
    Сенкс.
     
  16. Fed
    Оффлайн

    Fed New Member

    Благодарности:
    2
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2014
    Обязательно отпишусь. Сейчас передал бумажки юристу для вынесения вердикта (судиться или нет, брать в прокат авто или нет и т.д.)))
     
    Tarzan поблагодарил за это.
  17. Fed
    Оффлайн

    Fed New Member

    Благодарности:
    2
    Адрес:
    Калуга
    Автомобиль:
    Highlander 3,5 2014
    Докладываю.
    Вышел из строя блок управления ЭУРом (не сам ЭУР). Запчасть везли практически месяц. Меняли 40 мин (время от снятия машины с сигналки до звонка о том, что можно её забирать).
    Юрист общается с представительством Тойоты по поводу денежных компенсаций (прокат машины, услуги юриста, моральный ущерб). Как будет результат (или его не будет)))), сообщу.
    В общем как то неприятно. Раньше пользовался данной маркой, таких "косяков" даже рядом не валялось. На РАФике за 100 тыс.км. ни одна лампа не перегорела (не говоря уже ещё о чём то). Видно перехвалил....
     
    Tarzan поблагодарил за это.
  18. Tarzan
    Оффлайн

    Tarzan Well-Known Member

    Благодарности:
    1.104
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    3.5 AWD 2014 Lux 070
    Ну вот и отлично.
    От ТМР вряд ли чего "получите", кроме скидки на очередное ТО. ИМХО.
     
  19. RRC
    Оффлайн

    RRC Почетный пользователь форума

    Благодарности:
    3.135
    Адрес:
    Москва
    Автомобиль:
    2,7-супер-перед-2010
    Да неприятно, НО - все сделали, все починили, месяц везли - тоже не смертельно. Всякое бывает, дефект не массовый, просто случай, говорящий о соблюдении гарантийных обязательств...
    согласен с высказыванием:
     

Поделиться этой страницей