Не всё можно сделать самому даже с руками "не из булок"). Во время обслуживания/ ремонта нужно быть рядом с машиной, а не пить кофе в клиентской зоне или дома, согласовывая предлагаемые работы п телефону. Плюс хотя бы в целом понимать предстоящие процессы (т.е. готовиться к визиту в сервис , как...