Отзывная компания на гибриды в США
- Автор темы Regenza
- Дата начала
Ну я-то изначально не думал про замену вообще, ведь процент отказавших блоков весьма ничтожен. И было сомнение в том, что этанькими рученьками мастер Вася будет тебе менять електронный блок бля. И воткнёт что-то куда-то не так.
Но вы меня убедили примерами.
Ладно, произвещу о дальнейших действиях Тойоты в городе-герое Ленинграде. Пусть и неторопливых. Да, и меня ещё слегка позабавило следующее: пришёл имэйл с Тойоты, где 90 процентов контента сообщают мне о том, что моя машина в России появилась неофициально, и офиц сервисные кампании не распространяются, а в самом конце сказано, что тем не менее, оне, плё, заботятся о клиентах и так далее. Спасибо. Всё же поменяем этом модуль.
Но вы меня убедили примерами.
Ладно, произвещу о дальнейших действиях Тойоты в городе-герое Ленинграде. Пусть и неторопливых. Да, и меня ещё слегка позабавило следующее: пришёл имэйл с Тойоты, где 90 процентов контента сообщают мне о том, что моя машина в России появилась неофициально, и офиц сервисные кампании не распространяются, а в самом конце сказано, что тем не менее, оне, плё, заботятся о клиентах и так далее. Спасибо. Всё же поменяем этом модуль.
Спешу поделиться хорошей для меня новостью, получил ответ от тоеты.
"Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 17.07.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexusна территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленнымToyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании по замене интеллектуального силового модуля (ИСМ) инвертора на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota HighlanderVIN-номер JTEEW21A270046099 будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Анна Данилевич
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Сегодня позвонили и спросили где удобно поменять, ответил что на новой риге, девушка сказала что как только запчасти туда придут со мной свяжутся!
"Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 17.07.2014 года.
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexusна территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленнымToyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Мы рады сообщить Вам, что ООО «Тойота Мотор» получен ответ Изготовителя о том, что Изготовитель счел возможным проведение Специальной сервисной кампании по замене интеллектуального силового модуля (ИСМ) инвертора на Вашем автомобиле на территории Российской Федерации.
Все работы в рамках данной кампании на принадлежащем Вам автомобиле Toyota HighlanderVIN-номер JTEEW21A270046099 будут произведены бесплатно для Вас.
После получения Вашего ответа мы предоставим техническую информацию, необходимую для проведения кампании на Вашем автомобиле, указанному Вами дилерскому центру, дилерским центром будут приобретены необходимые запасные части, после чего сотрудники дилерского центра свяжутся с Вами и пригласят на проведение необходимых работ.
При посещении дилерского центра, пожалуйста, предъявите это письмо.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
С уважением,
Анна Данилевич
Служба Клиентской Поддержки Toyota."
Сегодня позвонили и спросили где удобно поменять, ответил что на новой риге, девушка сказала что как только запчасти туда придут со мной свяжутся!
на прошлой неделе тоже заменил модуль, 3,5 часа в Кунцево и всё поменяли БЕСПЛАТНО а по бумагам модуль стоит ОЧЕНЬ дорого
У кого ещё гибрид 3,3 2008 го года в Москве давайте встретимся мой номер 8 915 239 55 33 Сергей
есть компьютер для тестирования с течстримом и большой опыт езды на разных гибридных приусах.
У кого ещё гибрид 3,3 2008 го года в Москве давайте встретимся мой номер 8 915 239 55 33 Сергей
есть компьютер для тестирования с течстримом и большой опыт езды на разных гибридных приусах.
В субботу поменяли модуль инвертора, помыли авто, все бесплатно. Одно напрягло и напугало, проехав из сервиса километров пять, авто засветилось всеми лампами на табло, писало про чтото про гибрид, горел джекичан и двигатель не запускался при нажатии на газ, в общем остановился, вытащил ключ, потом завел и поехал как ни в чем не бывало, только чек гореть остался, но после часовой прогулки по магазу, завел и чека уже не было. съездил к официалам на сканер, сказали что ошибка чтото типа недостаточной мощности двигателя, может глюканула сигналка или бензонасос, в общем пока все хорошо.
в этой ветке вроде не флудили, в чем здесь можно запутаться
путь короткий - к ближайшему официалу письмо в руки в отдел по работе с клиентами - в течение месяца вопрос решался
путь по длиннее но тоже действенный - обращение по электронке в тойота рус - 2 месяца
япам писАть? ну Владик близко может сработает, а вдруг неправильно переведут на свой и - война!
путь короткий - к ближайшему официалу письмо в руки в отдел по работе с клиентами - в течение месяца вопрос решался
путь по длиннее но тоже действенный - обращение по электронке в тойота рус - 2 месяца
япам писАть? ну Владик близко может сработает, а вдруг неправильно переведут на свой и - война!
тойота выложила нормальное описание проблемы и последствия + контакты, правда только для Штатов
Description
Toyota is recalling certain model year 2006-2010 highlander hybrid vehicles manufactured february 16, 2005, through july 29, 2010; and model year 2006-2008 lexus rx400h vehicles manufactured february 23, 2005, through december 2, 2008. The intelligent power module (ipm) inside the inverter module may contain transistors that have higher operating temperatures than the solder can support and the transistors may be heat damaged by the solder. If this occurs, various warning lamps, including the malfunction indicator lamp, slip indicator light, brake system warning light, and master warning light, will be illuminated on the instrument panel.
Remedy
Toyota will notify owners, and dealers will replace the ipm free of charge. Owners may contact Toyota at 1-800-331-4331. Vehicles that had their ipm replaced under recall 11v-342 are not affected by this campaign.
NHTSA Reference ID
13V396
Description
Toyota is recalling certain model year 2006-2010 highlander hybrid vehicles manufactured february 16, 2005, through july 29, 2010; and model year 2006-2008 lexus rx400h vehicles manufactured february 23, 2005, through december 2, 2008. The intelligent power module (ipm) inside the inverter module may contain transistors that have higher operating temperatures than the solder can support and the transistors may be heat damaged by the solder. If this occurs, various warning lamps, including the malfunction indicator lamp, slip indicator light, brake system warning light, and master warning light, will be illuminated on the instrument panel.
Remedy
Toyota will notify owners, and dealers will replace the ipm free of charge. Owners may contact Toyota at 1-800-331-4331. Vehicles that had their ipm replaced under recall 11v-342 are not affected by this campaign.
NHTSA Reference ID
13V396
Так это описание реколла было выложено года 4 назад. Контакт обычный: горячая линия Тойоты США по любым вопросам:
http://www.toyota.com/support/contact.html
http://www.toyota.com/support/contact.html
Это просто расширение реколла от 29 июня 2011 года на машины моложе 2007 года. Ну да, не 4, а 3 года
Report Receipt Date: JUN 29, 2011
NHTSA Campaign Number: 11V342000
http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners...Ly22Y5dVTvyh7hLxQLnr1lsqr18QpcCQ3Vh!802997358
Report Receipt Date: JUN 29, 2011
NHTSA Campaign Number: 11V342000
http://www-odi.nhtsa.dot.gov/owners...Ly22Y5dVTvyh7hLxQLnr1lsqr18QpcCQ3Vh!802997358
Ну вот и моя очередь пришла тоже написал в тойоту, спросили:какая страна изначальной продажи? Я им отписал с указанием того, что вроде бы это не должно иметь значение, по вину-отзыв был на мой авто 2008 года, все с американского сайта рспечатал, даже перевел через Яндекс перевод, посмотрим чем закончится эпопея, поо Америку вопрос от тойоты местной уже не понравился-ох ... не дай бог...("что же эти имериалисты все на нас лезут') может щас все уже в контрах?
тоже написал в тойоту, спросили:какая страна изначальной продажи? Я им отписал с указанием того, что вроде бы это не должно иметь значение, по вину-отзыв был на мой авто 2008 года, все с американского сайта рспечатал, даже перевел через Яндекс перевод, посмотрим чем закончится эпопея, поо Америку вопрос от тойоты местной уже не понравился-ох ... не дай бог...("что же эти имериалисты все на нас лезут') может щас все уже в контрах?Всем привет.
Сегодня и моя эпопея по замене ИСМ успешно завершилась. Хронология событий как и у всех в этой теме.
По срокам: первое письмо в "Тойота.ру" - 17.09.14., замена у дилера "Тойота-центр Хабаровск" сегодня 07.02.15. Итого почти 5 месяцев. Машинку также отмыли до блеска, попутно почистили дроссельную заслонку, показали где находится "перемычка" на большую батарейку. По времени: заехал в 14 часов, около 18 часов вернули авто. Во время разборки ждал в комнате ожидания, а непосредственно в момент замены ИСМ и во время сборки - находился возле машины и наблюдал за процессом (чтобы случайно лишних болтов не осталось). По цене: 0р.00к. (по документам стоимость ИСМ - 214 тыр.)
По итогу всё вроде бы нормально, пока никаких ошибок не выскакивало.
Сегодня и моя эпопея по замене ИСМ успешно завершилась. Хронология событий как и у всех в этой теме.
По срокам: первое письмо в "Тойота.ру" - 17.09.14., замена у дилера "Тойота-центр Хабаровск" сегодня 07.02.15. Итого почти 5 месяцев. Машинку также отмыли до блеска, попутно почистили дроссельную заслонку, показали где находится "перемычка" на большую батарейку. По времени: заехал в 14 часов, около 18 часов вернули авто. Во время разборки ждал в комнате ожидания, а непосредственно в момент замены ИСМ и во время сборки - находился возле машины и наблюдал за процессом (чтобы случайно лишних болтов не осталось
). По цене: 0р.00к. (по документам стоимость ИСМ - 214 тыр.)По итогу всё вроде бы нормально, пока никаких ошибок не выскакивало.
Например, вот тут продается: http://3139393.ru/catalog/lexus/rx-3/elektroosnaschenie/invertor/
Последние сообщения
-
Фронтальная камера.- От: Хохол
-
Кинотеатр и др... кто что смотрел и как оно.- От: Mihail71
-
Вибрация от 120-140- От: Shurik12
-
Замена масла в АКПП- От: Veyron
